FAQ's - Preguntas frecuentes sobre
comprar y vender monedas
En Tauler&Fau vendemos monedas a través de subastas online. Realizamos entre 2 y 3 subastas mensuales. Regístrese en nuestra web para comenzar a pujar.
Muy sencillo. Haga click en el botón «Iniciar Sesión/Registrarse» y rellene todos los campos del formulario. Asegúrese de nombrar sus referencias comerciales: otras casas de subastas o profesionales del sector con los que haya tenido relación comercial.
Si es nuevo coleccionista y no dispone de referencias comerciales, necesitamos que nos explique qué tipo de monedas le gustaría coleccionar y en qué periodo está más interesado, así podremos asesorarle en sus primeros pasos en la numismática.
En Tauler&Fau disponemos de 4 tipos de subastas diferentes:
- Tauler&Fau Selection: Las mejores piezas por rareza o conservación.
- Colecciones Especiales: Subastamos colecciones de todas las temáticas y periodos.
- Subastas Temáticas: Mundo Antiguo, Moneda Española y World Coins.
- Subastas 10% Comisión: Subastas con el 10% de comisión de venta.
Todas las subastas se celebran exclusivamente online y disponen de catálogo en PDF, que puede descargar gratuitamente. Siempre que lo consideremos oportuno, editaremos un catálogo impreso.
Estas son las diferentes formas para que existen para realizar sus pujas:
Una vez aceptado el registro, tendrá acceso para pujar en nuestras subastas. Dispone de diferentes opciones para pujar:
- Web: Puede realizar sus pujas a través de nuestra web. Para ello, antes debe iniciar sesión. Nuestro sistema online defenderá automáticamente sus pujas máximas. El importe de puja será libre y sin decimales. En el caso de superarse su puja por otro postor, recibirá un aviso de sobrepuja mediante correo electrónico. Puede comprobar la evolución de sus lotes pujados en el apartado «Mis pujas» en el panel «Mi cuenta».
- Tauler&Fau Live: Tauler&Fau pone a disposición de sus clientes un sistema propio de puja en tiempo real para todas las subastas, donde se irán rematando uno por uno, todos los lotes de la subasta. Salvo indicación en contra, todas nuestras subastas se celebrarán a través de este sistema. En la información de cada subasta indicamos el día y hora a la que dará comienzo el remate final de cada uno de los lotes ofertados. La utilización del sistema de puja en tiempo real no conllevará ningún cargo extra para el comprador.
- Plataformas externas: Se aceptarán pujas realizadas a través de las plataformas internacionales de subastas más importantes: Sixbid, Biddr y Numisbids. Para ello debe estar registrado en dichas plataformas previamente.
Al contrario de las pujas web, éstas no tendrán efecto inmediato, se informatizarán por orden estricto de llegada y previa comprobación de referencias en el caso de nuevos clientes.
- Teléfono: Se aceptarán solicitudes de puja en directo a través de teléfono sólo para lotes que tengan un precio de salida igual o superior a 1.000 Euros. Contacte con nosotros, al menos, 24 horas antes del comienzo de la subasta para poder realizar la tramitación adecuadamente.
Recomendamos, en la medida de lo posible, facilitar varios números de teléfono para evitar problemas y retrasos durante el transcurso de la subasta. Puede enviar sus pujas telefónicas a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
- Correo electrónico: Se aceptarán pujas realizadas por escrito a través de correo electrónico. Puede enviar sus pujas a la siguiente dirección: [email protected].
Tiene que hacer click en el menú «Subastas» y a continuación pinchar en «Ver Lotes». En Tauler&Fau fotografiamos todos los lotes de nuestras subastas. Además, en los lotes más interesantes de cada subasta, realizamos fotografías especiales y vídeos para poder examinar la moneda como si la tuviera en la mano.
Si lo desea, también puede acercarse por nuestras oficinas para examinar los lotes en persona. Póngase en contacto con nosotros para pedir una cita y le esperaremos con todo preparado.
La comisión de venta es el 20% (IVA incluido). Hay que añadir esta comisión al precio de remate de cada lote adjudicado.
El precio de adjudicación es el más bajo posible registrado en nuestro sistema. Por ejemplo, un lote tiene un precio de salida de 50€, usted realiza una puja por 90€ y el pujador anterior a usted ha ofrecido 75€, entonces el lote se le adjudicará a usted en 80€, y no en su puja máxima realizada de 90€.
Puede comprobar los tramos de puja establecidos en las condiciones de la subasta.
Recibirá la factura proforma de sus lotes adjudicados mediante correo electrónico en un plazo máximo de 1 hora después de la finalización de la subasta. También podrá comprobar sus compras en el panel «Mi Cuenta».
Dispone de 5 formas de pago disponibles:
- Tarjeta de Crédito/Débito (VISA-MASTERCARD). Con un límite de 6.700€. Sin cargos añadidos.
- Bizum (Sólo España). Con un límite de 2.500€. Sin cargos añadidos.
- Transferencia a una de las siguientes cuentas bancarias:
Banco Sabadell
IBAN ES30 0081 5249 18 0001225024
BIC BSABESBXXXLa Caixa
IBAN ES59 2100 4173 11 2200291198
BIC CAIXESBBXXX - Paypal. Con un recargo del 6% sobre el total de la factura.
- Efectivo. Solo para facturas con un importe máximo de 1.000€.
Sí, podrá adquirir los lotes no vendidos al precio de salida más el 20% de comisión de venta (IVA incluido). La subasta permanecerá publicada en nuestra página web durante un periodo de 30 días tras finalizar la subasta.
Dispondrá de un periodo de 20 días tras finalizar la subasta para realizar el pago de sus compras.
Sí, podrá devolver los lotes siempre y cuando haya una justificación para ello. Sin embargo, no se podrán devolver los lotes de conjunto. Recomendamos examinar los lotes de conjunto en nuestras oficinas.
Sí, todos los lotes van acompañados de un certificado de autenticidad (digital) en el que se detalla la descripción, la fotografía y el precio de salida del lote.
En Tauler&Fau estamos comprometidos con el medio ambiente. Por eso, los certificados de autenticidad solo estarán disponibles para su descarga en PDF en el panel «Mi Cuenta».
Con este gesto, ahorraremos más de 200 kilos de papel al año.
Vender monedas antiguas
Tiene que enviarnos un correo electrónico a [email protected] con las imágenes de las monedas que desea vender, y nuestro departamento técnico le informará del valor de mercado y si son aptas para incluirlas en una de nuestras subastas.
En ocasiones, dependiendo de las características del material, no es posible dar esta valoración, por lo que le pediremos que lo envíe para examinarlo físicamente.
También puede contactar con nosotros por teléfono y pedir cita previa para una valoración presencial.
Puede obtener más información aquí.
La valoración de monedas en Tauler&Fau es totalmente gratuita. Sólo tendrá coste en el caso de realizar un desplazamiento para una valoración presencial, siempre y cuando nuestro departamento técnico lo considere oportuno. Para más información puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Desde el Panel “Mi Cuenta” puede realizar el seguimiento de sus lotes consignados e incluidos en dicha subasta. También puede seguir sus lotes desde el visionado de la subasta, en el menú hay un filtro que permite seleccionar sus lotes como cedente. Para ello debe iniciar sesión en la web.
El día después de la subasta recibirá una liquidación provisional, informándole del resultado de la venta. Este resultado es provisional, ya que en este momento aún se pueden adquirir lotes no adjudicados o producirse alguna devolución. Cuando haya pasado el plazo establecido, recibirá la liquidación definitiva.
Toda la información sobre los envíos de las monedas
Sí. Los envíos están asegurados por el importe total de la compra.
Los envíos se realizan generalmente por una agencia de transporte (MRW, NACEX, DHL, FEDEX) en servicio de 24/72h o por Correos, dependiendo del destino.
Conozca todo sobre nuestros servicios
Puede contactar con nosotros aquí o por teléfono y nos encargaremos de todo el proceso
Puede ver aquí las tarifas del servicio de encapsulado de monedas
Tiene que contactar con nosotros para indicarnos la cantidad de monedas a fotografiar y el tipo de fotografía que desea (puede verlas aquí). Aceptado el presupuesto, emitiremos una factura del servicio que deberá abonar para que empecemos a trabajar. Puede acercarse a nuestra oficina para depositar las piezas o delegar en nosotros las recogida del mismo en su domicilio. Todas la recogidas estarán perfectamente aseguradas.
Puede ver aquí las tarifas del servicio de fotografía de monedas.
